Ürünler en yüksek kalitede üretilir, ancak el yapımı olduklarından dikkatle kullanılmaları gerekir. Kaliteli bir ürün sağlamayı taahhüt etsek bile kazalar olabilir.

iade koşulları

Kayıp veya hasarlı eşyalarınız olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Oktoposh Atelier herhangi bir zarardan sorumlu değildir. Çoğu durumda, müşterinin yeniden nakliye ücretlerini karşılayacağı anlayışıyla öğeyi değiştiririz.

İade & Değişim

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kırık/hasar fotoğrafı ile birlikte iade mümkündür. Ürün yenisi ile değiştirilecek veya para iadesi yapılacaktır.
• Teslimattan itibaren 14 gün içerisinde iade mümkündür, ürün hiç giyilmemiş ve orijinal kutusunda iade edilmelidir ve size geri ödeme yapılacaktır.
• Satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde iptal talebinde bulunun.
• Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı öğeyle değiştirmeniz gerekirse, bize satın alma kanıtıyla birlikte hi@oktoposh.com adresine bir e-posta gönderin.
• İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
• Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
• Öğe orijinal durumunda iade edilmezse, değer kaybından alıcı sorumludur.
• Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
• 75 doların üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, izlenebilir bir gönderi hizmeti kullanmayı veya gönderi sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.

Geri ödemeler

• İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylanıp reddedildiğini de size bildireceğiz.
• Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler (varsa)

• Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
• Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
• Ardından, bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi vardır.
• Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen  hi@oktoposh.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Satış öğeleri  (varsa)

Sadece normal fiyatlı ürünlerde iade yapılabilmektedir, indirimli ürünlerde maalesef iade yapılamamaktadır.